Zásady Vrácení a Reklamace
1. Úvod
Vítejte na stránkách ZdrowieCodziennie.pl, místě, kde pečujeme o Vaše zdraví a pohodu. V rámci našeho závazku k spokojenosti zákazníků jsme vyvinuli komplexní Zásady Vrácení a Reklamace, abychom Vám zajistili pohodlné a bezproblémové nákupní zážitky.
2. Právo na Vrácení Zboží
2.1. Jsme si vědomi, že někdy se potřeby a očekávání mohou měnit. Proto má každý náš zákazník podle platných právních předpisů právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od obdržení produktu.
2.2. Chcete-li využít právo na odstoupení od smlouvy, kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem, prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na našich webových stránkách nebo poštou na adresu našeho sídla. Preferujeme kontakt prostřednictvím formuláře, protože to umožňuje rychlé a efektivní vyřízení Vašeho požadavku.
2.3. Po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy se zavazujeme vrátit všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, do 14 dnů od data obdržení oznámení, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z Vámi zvoleného způsobu doručení, který není standardním, nejlevnějším způsobem doručení nabízeným námi.
3. Postup Vrácení Zboží
3.1. Pro vrácení produktu jej prosím odešlete neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy.
3.2. Náklady na vrácení nese zákazník.
3.3. Produkt musí být vrácen v neporušeném stavu, pokud změna nebyla nutná k ověření povahy, vlastností a fungování produktu.
4. Podmínky Vrácení Zboží
4.1. Přijímáme vrácení zboží, které nebylo použito a je v původním obalu.
4.2. Otevřené nebo použité produkty nelze vrátit, pokud se neprokáže, že jsou vadné.
5. Reklamace
5.1. Kvalita našich produktů je pro nás prioritou, proto se vždy snažíme dodávat produkty nejvyšší kvality. V případě zjištění vady produktu doporučujeme podat reklamaci.
5.2. Reklamace lze podávat prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na našich webových stránkách, e-mailem nebo poštou na adresu našeho sídla.
5.3. Uveďte prosím přesný popis vady produktu a přiložte doklad o nákupu (účtenku nebo fakturu).
5.4. Reklamace jsou vyřizovány neprodleně a náš tým vyvíjí veškeré úsilí k zajištění rychlé odpovědi a řešení problému.
6. Kontakt a Zákaznický Servis
6.1. Pro pohodlí našich zákazníků poskytujeme různé způsoby kontaktu. Můžete nás kontaktovat:
- Kontaktní formulář na našich webových stránkách,
- Email: kontakt@zdrowiecodziennie.pl,
- Poštou na adresu našeho sídla: EXLET, 57-300 Kłodzko, ul. Spółdzielcza 48/4, Polsko.
6.2. Preferujeme kontakt prostřednictvím kontaktního formuláře, protože to umožňuje rychlou reakci a přesné sledování požadavku.
7. Závěrečná Ustanovení
Tato Zásady Vrácení a Reklamace vstupují v platnost dne 16.05.2024 a mohou být aktualizovány. Veškeré změny budou zveřejněny na našich webových stránkách.
Děkujeme za důvěru a že jste si vybrali ZdrowieCodziennie.pl. Jsme tu, abychom Vám poskytli nejlepší nákupní zážitek a podporu v péči o Vaše zdraví.